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| ●ワンストップショッピングのメリット |
社会は今、変革の時代を迎え既成の価値観が通用しにくい状況となっている。
消費者ニーズも変化し、より利便性の高いサービスが求められています。
それは自動車の販売に関しても同じこと。
イエストはそうした現状に「ワンストップショッピング」という概念を打ち出して応えていきます。
具体的には従来の新車・中古車販売事業に整備工場やカー用品を扱う店舗の開設を加え、一カ所で総合的なサービスを提供するものになる。お客様にとっては自動車に関することすべてが同じ場所で完結するためメリットは多大です。
それだけでなく、各設備にはたっぷりとしたスペースを取っており、それによるメリットもまた多彩なものになります。
詳細は後述しますが、イエストではこうしたワンストップショッピングの形態の店舗をスタートしています。更に、セルフスタンドもオープンし１ヶ月3万台もの集客をしています。 |
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| 整備全般を手がけ、短時間＆低料金 |
一般的な整備工場の役割を果たす施設をイエストではサービスエリアと呼んでいる。
ここでは一般整備はもちろんのこと、板金や塗装、カー用品の取り付け、さらには車検まであらゆる整備関係を手がけている。
その特徴は、敷地面積が広い点と最新の設備を導入している点だ。
広さは通常の整備工場のおよそ10倍で、オイル交換専用コーナーや車検ライン、タイヤピットなどを設けている。
これに最新設備を活用すれば数多くの自動車を短時間で処理することが可能となり、お客様は待ち時間が少なくてすむ。
更に短時間で多くの数の整備を行えば、低料金の実現にもつながってくる。
その料金に関してだが、あらかじめ提示し、お客様に安心感を与えるようにしている。
ちなみに低料金の一部をあげれば、ホイルアライメントを業界の価格相場の5分の1にまで下げている。今後もこうした動きを活発にし、お客様にメリットを提供していく考えです。 |
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| 80人まで収容できる待合室を完備 |
| サービスエリアでの作業が完了する間、お客様にはウェイティングルームを利用してもらう。 ここではコーヒーやお茶を無料で提供。約80人が収容できる広さを用意した。 |
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| 一万アイテムを揃え選ぶ楽しみを提供 |
| カーアクセサリーからカーナビ、カーコンポ、タイヤなど多種多様彩なカー用品を販売する。もちろん、取り付けが必要な商品に関してはサービスエリアで即座に対応できるようになっている。 |
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| 自分の車を自分で手入れできるスペース |
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| 03年2月イエスト敷地内にセルフ給油場をオープンさせた理由はイエストの集客力を高めるためである。セルフの利用は１ヶ月におよそ3万台。この何％が他の施設を利用すれば顧客層の拡大にもつながってくる。 |
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| 新車から中古車まで豊富な台数を用意 |
自動車展示場では主に国産乗用車を扱っている。
中古車のみならず新車も揃えている。
通常、新車を販売する場合は一つのメーカーに限定されがちだが、イエストでは国内メーカーすべてを取り扱っている。
これは売場が広く、大量に販売する力があることに関係する。
販売力があるとメーカーからの制約を受けないためである。
このことにより、お客様は一つの場所であらゆるメーカーの新車を比べて見ることができる。
中古車に関しても豊富な台数を用意しているため、お好みの車に出会う確率が高くなることはいうまでもないだろう。 |
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